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Thema: Internet Explorer 7 gescheiterte Installation

  1. #1
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    Standard Internet Explorer 7 gescheiterte Installation

    Nach einer Neuinstallation von Windows XP und SP 3 habe ich den Internet Explorer 7 herunterladen wollen; zuvor hatte ich meinen Virenscanner deaktiviert und einem bislang eingeschränkten Benutzerkonto volle Administratorenrechte zugewiesen. Download und Installation wurden nach mehrmaligen Versuchen immer wieder mit der Fehlermeldung "IE konnte nicht installiert werden" (Fehlercode 0x3FS) beendet. In den Ereignisanzeigen wird dazu der Fehlercode 0x80070643 angegeben. Wer kann mir eine Lösung aufzeigen, die ich mit meinen nicht gerade professionellen Kenntnissen einfach umsetzen kann. Hierfür wäre ich sehr dankbar.
    p-b-b-d

  2. #2
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    Hallo p-b-b-d,

    lt. Fehlercode 0x80070643 scheint die XP Installation nicht korrekt durchgeführt worden zu sein. Gab es da irgendwelche Vorkommnisse?
    Erster Schritt, den ich einschlagen würde, wäre die Installation zu reparieren.
    und >> "IE konnte nicht installiert werden" (Fehlercode 0x3FS)"
    ist nicht gelistet bzw. findet man nichts >> evtl Tippfehler?
    und noch was...
    ist das ein Privatrechner?
    wurde XP erfolgreich aktiviert?

    Klicken auf Start, klicken auf Ausführen, gib %windir%\windowsupdate.log ein, und klick danach auf OK.
    Dann klick auf Bearbeiten, klick auf Suchen, gib MSI Install ein, und klick anschließend auf Weitersuchen, bis Du die zu suchende Zeichenfolge gefunden hast. Bei Dir also 0x80070463.
    Das was Du findest bitte posten, könnte uns weiterhelfen
    Geändert von purple_rose (24.07.2008 um 11:41 Uhr)

  3. #3
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    Standard Internet Explorer gescheiterte Installation

    Hallo purple rose,

    herzlichen Dank für die rasche Reaktion auf meine Anfrage.

    Zunächst zu den ersten Punkten:
    - Die XP-Installation, mit der ich schon eine gewisse Routine habe, ist meinen Erkenntnissen nach korrekt gelaufen.
    - Ich habe meine Angaben noch einmal genau geprüft; sie enthalten keine Tippfehler.
    - Das Toshiba-Notebook, um das es hier geht, ist mein privater Rechner.

    Nun zu den Empfehlungen:
    - Ich habe über den angegebenen Pfad "MSI Install" gesucht, aber nur die Meldung erhalten: "MSI Install kann nicht gefunden werden".
    - Ich kiann deshalb nur die Details mitteilen, die in den Ereignisanzeigen aufgelistet sind:

    Ereignistyp: Fehler
    Ereignisquelle: Windows Update Agent
    Ereigniskategorie: Installation
    Ereigniskennung: 20
    Datum: 22.07.2008
    Zeit: 22:18:43
    Benutzer: Nicht zutreffend
    Computer: PCM
    Beschreibung:
    Installationsfehler: Die Installation des folgenden Updates ist mit Fehler 0x80070643 fehlgeschlagen: Windows Internet Explorer 7 für Windows XP
    Daten:
    0000: 57 69 6e 33 32 48 52 65 Win32HRe
    0008: 73 75 6c 74 3d 30 78 38 sult=0x8
    0010: 30 30 37 30 36 34 33 20 0070643
    0018: 55 70 64 61 74 65 49 44 UpdateID
    0020: 3d 7b 36 33 41 44 34 31 ={63AD41
    0028: 44 36 2d 45 32 39 44 2d D6-E29D-
    0030: 34 32 42 33 2d 38 46 43 42B3-8FC
    0038: 45 2d 34 36 44 43 32 38 E-46DC28
    0040: 45 41 34 35 44 34 7d 20 EA45D4}
    0048: 52 65 76 69 73 69 6f 6e Revision
    0050: 4e 75 6d 62 65 72 3d 31 Number=1
    0058: 30 33 20 00 03 .

    Hilft dies zur Erkundung eines Lösungswegs weiter?

    Herzliche Grüße p-b-b-d

  4. #4
    QuotenFrau
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    schau mal hier nach
    http://support.microsoft.com/kb/943144

    auf den Tippfehler kam ich deshalb, weil Fehlermeldungen normalerweise in hexadezimal erfolgen.
    da ein S kein hexadezimales zeichen ist, hab ich vermutet das S und 5 verwechselt wurden.
    Geändert von purple_rose (24.07.2008 um 13:09 Uhr)

  5. #5
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    Standard Gescheiterte IE 7-Installation

    Hallo purple rose,

    vielen Dank für den Hinweis auf die KB 943144 (wups2.dll; UpdateAgent). Inzwischen war ich auch auf die KB 917925 (IE7-Installation Fehlercode 0x3FS) und in Verbindung damit auf die KB 310426 (regedit) gestoßen.

    Nach diesen Empfehlungen habe ich mir alle Methoden vorgenommen und zunächst noch einmal Virenscanner (Avira), automatische Updates und sämtliche Berechtigungs-einschränkungen (unter HKCR, HKCU, HKLM) geprüft, deaktiviert bzw. aufgehoben. Stunden um Stunden habe ich mich nun damit erfolglos abgequält. Die abzuprüfenden Dateien namens “echo\\vgx.dll” oder “ArchiveFileForUninstall\\IE6“ wurden auch nicht gefunden. Nach dem Download des WindowsUpdateAgent scheiterte ich schon, nachdem ich - den Empfehlungen zur Methode 2 in der KB 943144 folgend - die “Befehlszeile” im Ausführen-Fenster um “/wufors” ergänzt und mit OK bestätigt hatte; ich erhielt nur die Meldung, dass diese Datei nicht zu finden sei. Die direkte Öffnung der Datei mit dem Befehl “Ausführen” wurde damit beschieden, dass sie schon installiert sei.

    Die wiederholten Versuche zur Installation des IE7 wurden mal mit dem Hinweis auf eine angeblich gelungene Installation und mit der Aufforderung zum Neustart beendet; tatsächlich war aber niemals etwas installiert worden (wozu ja auch ein Eintrag unter Software hätte erscheinen müssen), weshalb nach dem Neustart eine Fehlermeldung und ein Problembericht mit der KB 917925 folgte; manchmal erschien die plötzliche Fehlermeldung aber auch schon vor dem Neustart. Einmal gab mein PC (Toshiba Notebook Satellite 1410/2410; Windows XP Home SP2 + SP3) auch ganz auf, so dass ich ihn nur mit einer Systemwiederherstellung im abgesicherten Modus erneut zum Laufen bringen konnte.

    Mein laienhafter Verstand reicht einfach nicht aus, dies alles zu begreifen. Ich hatte sonst niemals irgendwelche Probleme mit den Windows-Updates und mit den Installationen anderer Software-Anbieter. Und dabei ist der IE doch ein Herzstück des Windows-Betriebsprogramms! Was könnte ich denn jetzt falsch gemacht haben?

    Herzliche Grüße von p-b-b-d

  6. #6
    QuotenFrau
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    ok, bzw. so weit so schlecht...
    könntest Du bitte das Installationslogfile ie7.log posten, liegt im Windows Verzeichnis.
    Geändert von purple_rose (28.07.2008 um 09:11 Uhr)

  7. #7
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    Standard IE 7 Installationsproblem

    Danke für die immer rasche Reaktion auf meine Nachrichten, die ich selbst leider nicht immer so schnell auf den Weg bringen kann. - Hier nun Installationslogfile ie7.log aus meinem letzten Installationsversuch

    0.691: ================================================== ==============================
    0.691: 2008/07/22 21:27:44.508 (local)
    0.691: g:\f95672c6ce6bb4fce6f6\update\update.exe (version 6.2.29.0)
    0.711: Failed To Enable SE_SHUTDOWN_PRIVILEGE
    0.711: Hotfix started with following command line: /quiet /norestart /er /log:C:\WINDOWS
    0.721: IECUSTOM: Scanning for proper registry permissions...
    1.792: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    1.792: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}\ProxyStubClsid
    1.792: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    1.792: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}\ProxyStubClsid32
    1.792: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    1.792: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}\TypeLib
    1.792: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    1.792: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}\TypeLib
    1.792: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    2.774: IECUSTOM: Scanning for proper registry permissions...
    3.184: IECUSTOM: Scanning for proper registry permissions...
    3.775: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    3.966: IECUSTOM: Backing up registry permissions...
    4.056: IECUSTOM: Finished backing up registry permissions...
    4.056: IECUSTOM: Setting new registry permissions...
    4.056: IECUSTOM: Unable to clear DACLs HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    4.056: IECUSTOM: Finished setting new registry permissions...
    4.056: IECUSTOM: An error occured verifying registry permissions. ERROR: 0x80070534
    4.056: DoInstallation: CustomizeCall Failed: 0x3f5
    4.076: IECUSTOM: Restoring registry permissions...
    4.106: IECUSTOM: Finished restoring registry permissions...
    4.196: Der Schlüssel der Konfigurationsregistrierung konnte nicht geschrieben werden.
    4.216: Die Installation des Internet Explorer 7 wurde nicht abgeschlossen.
    4.216: Update.exe extended error code = 0x3f5


    Wird man hier fündig? mfg p-b-b-d

  8. #8
    QuotenFrau
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    jepp, da wird man fündig und zwar die Einträge
    "Unwriteable key" deuten darauf hin, dass zur Änderung des Registry Keys
    keine Admin Rechte gesetzt sind...
    ich geh jetzt mal stöbern und meld mich dann später nochmal

  9. #9
    QuotenFrau
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    also bevor Du jetzt anfängst an den Registry Keys
    rumzuschrauben, versuch mal den Weg
    download des ie7 über
    http://www.microsoft.com/downloads/d...displaylang=de

    internetverbindung danach kappen ;-)
    als admin anmelden und den ie7 installieren, wenn dass nicht funktionieren sollte, dann werden wir uns an die registry machen...

    als erklärung noch ergänzend:
    bevor ich nicht genau weiß, zu welchem interface der key gehört, bekommt er keine admin rechte
    deshalb könntest du mal schauen unter was er liegt und was eingetragen ist
    und bitte posten ;-)
    Geändert von purple_rose (29.07.2008 um 13:48 Uhr)

  10. #10
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    Standard IE 7 Install-Probl

    Hallo, purple rose,

    ich habe den IE 7 nun über die angegebene Internetadresse heruntergeladen, gespeichert und nach der Trennung der Internetverbindung installiert ("ausgeführt"). Nach der Installation bekam ich die Aufforderung zum Neustart, aber keinerlei Fehlerhinweis, wenn auch wieder das schon übliche Desktop-Icon "IE-Problembehandlung" (oder so ähnlich formuliert), über das ich bisher die Windows-KB-Artikel erhielt, nun freilich nicht wegen der Trennung vom Netz. Nach dem Neustart keinerlei weitere Meldungen. IE 7 ist aber doch nicht installiert worden; jedenfalls kein Eintrag in der Software-Liste und altes unverändertes Erscheinungsbild des IE. Das aktuelle Protokoll in der Datei ie7.log (das sich in meiner vorgestrigen Nachricht versehentlich nur auf meinen ersten Installationsversuch und damit vor einigen Änderungen gemäß KB-Empfehlungen bezog) zeigt nun folgende Ergebnisse:

    0.470: 2008/07/31 10:35:16.969 (local)
    0.470: g:\8ecdb6a8dc841101a3e9c3a7bf0202\update\update.ex e (version 6.2.29.0)
    0.550: Hotfix started with following command line: /quiet /norestart /er /log:C:\WINDOWS
    0.550: IECUSTOM: Scanning for proper registry permissions...
    1.642: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    1.642: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}\ProxyStubClsid
    1.642: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    1.642: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}\ProxyStubClsid32
    1.642: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    1.642: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}\TypeLib
    1.642: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    1.642: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}\TypeLib
    1.642: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    2.633: IECUSTOM: Scanning for proper registry permissions...
    3.044: IECUSTOM: Scanning for proper registry permissions...
    3.655: IECUSTOM: Unwriteable key HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    3.855: IECUSTOM: Backing up registry permissions...
    3.915: IECUSTOM: Finished backing up registry permissions...
    3.915: IECUSTOM: Setting new registry permissions...
    3.915: IECUSTOM: Unable to clear DACLs HKCR\Interface\{34A715A0-6587-11D0-924A-0020AFC7AC4D}
    3.915: IECUSTOM: Finished setting new registry permissions...
    3.915: IECUSTOM: An error occured verifying registry permissions. ERROR: 0x80070534
    3.915: DoInstallation: CustomizeCall Failed: 0x3f5
    3.935: IECUSTOM: Restoring registry permissions...
    3.965: IECUSTOM: Finished restoring registry permissions...
    3.975: Der Schlüssel der Konfigurationsregistrierung konnte nicht geschrieben werden.
    3.975: Die Installation des Internet Explorer 7 wurde nicht abgeschlossen.
    3.975: Update.exe extended error code = 0x3f5

    Unter regedit/Berechtigungen habe ich nochmal nachgeschaut und gesehen, dass die von mir schon vor einigen Tagen bei allen Administratoren/Benutzern gesetzten und vom System akzeptierten Zulassungen (Vollzugriff, Lesen, hier insbesondere bei HKCR) bestehen geblieben sind.

    Was nun?

    MfG p-b-b-d
    Geändert von p-b-b-d (31.07.2008 um 12:29 Uhr)

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